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两个案例告诉你,零售巨头沃尔玛是如何管理供应商的

沃尔玛主要通过销售数据分析优化商品包装、与供应商协作实现共赢,以及依据供应商类型实施差异化管理策略来管理供应商。具体如下:

一、通过销售数据分析优化商品包装,与供应商协作实现共赢
  • 案例一:淳果篮果汁饮料的包装优化沃尔玛采购部门通过数据分析发现,顾客常一次性购买4瓶淳果篮10盎司果汁饮料。基于此,沃尔玛建议供应商淳果篮推出6瓶/件的多件包装。新包装上市后,顾客在稍加努力即可接受6瓶的购买量,且未感到明显负担,因此受到市场欢迎。这一调整不仅提升了顾客购买体验,还通过捆绑销售增加了单次购买量,实现了销量增长。

  • 案例二:家庭清洁用品的捆绑销售策略沃尔玛采购部门观察到,某品牌家庭清洁用品常被顾客以3件为单位同时购买。为此,沃尔玛与供应商合作,推出特制的3件捆绑便利包装,并对捆绑商品实行降价优惠。这一策略精准匹配了顾客的购买习惯,降低了决策门槛,最终实现了双倍的销售增长。

管理逻辑:沃尔玛通过销售数据分析,识别顾客购买行为模式,并以此为依据与供应商协作优化商品包装或推出捆绑销售。这种基于数据驱动的决策,既提升了顾客满意度,又通过规模效应降低了供应商的单位成本,实现了双方共赢。

二、依据供应商类型实施差异化管理策略

沃尔玛将供应商分为一般型、杠杆型、瓶颈型、战略型四类,并针对不同类型制定管理策略:

  • 一般型供应商多为提供基础商品品种的供应商,供应风险低、采购金额小。沃尔玛对其管理重点在于把控采购价格、账期等基本要求,无需投入过多资源。

  • 杠杆型供应商多为上游批发商贸公司,供应风险中等但采购金额较大。沃尔玛通过筛选供应商规模、品种数量、送货及结算方式等因素,实施集中和批量采购,以获取总成本最低的优势。

  • 瓶颈型供应商提供独特商品且其他供应商无法替代,但采购金额较小(如区域代理商)。沃尔玛通过寻找替代品种或开发备用供应商,降低对单一供应商的依赖,避免采购被动。

  • 战略型供应商产品客户口碑好、销量大、利润空间可观(如淳果篮和家庭清洁用品生产商)。沃尔玛与其建立深度合作关系,通过联合营销、共同开发市场等方式吸引客群、提升销量,而非仅关注采购价格。例如,沃尔玛成为战略型供应商的最重要经销商,双方共同扩大市场份额。

管理逻辑:通过分类管理,沃尔玛能够集中资源优化关键供应商关系,同时降低非核心供应商的管理成本。这种差异化策略既保障了供应链稳定性,又通过战略型供应商的合作推动了品类增长。

三、避免单纯依赖市场竞争,强化长期协作

沃尔玛认为,单纯通过导入更多供应商以增加竞争,往往难以实现长期降本增效,原因包括:

  • 议价能力不足:业务占供应商总比例过低,导致议价权削弱。
  • 供应商成本限制:供应商缺乏规模效益,无法进一步降价。
  • 管理能力缺陷:企业自身缺乏流程优化、设计优化等高阶降本能力,仅依赖市场竞争。

替代方案:沃尔玛主张通过提升内部管理能力(如雇用优秀员工、优化采购流程)与供应商建立长期协作关系,而非短期压价。例如,战略型供应商的早期介入设计可降低成本,但需以长期合作信任为前提。

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